本报讯(记者胡哲南)记者昨从市社保局获悉，今年以来，该局以打造“阳光社保家园”为载体，齐头推进示范社保、智慧社保、温馨社保建设，全力推进社会保险自助经办体系建设，确保政务服务“最多跑一次”举措落地，有效减轻了企业和参保群众的办事成本，方便企业和参保群众办事。
据了解，为确保“最多跑一次”改革各项工作举措落地，市社保局梳理出“最多跑一次”公共服务类事项2项，行政权力类事项27项，并制定“最多跑一次”办理事项清单，将日常办理事项的办事流程和所需材料网上公开，让企业和参保群众全面了解办事流程和相关要求。同时，积极推行“一窗受理”经办模式，梳理汇总90条参保人员关注度较高的社保政策问题，并及时在网站及微信平台上进行公布，参保人员只要输入关键字就可以一键查询，方便快捷。通过参保QQ群、医保两定机构QQ群、社会化服务QQ群等，以及电话咨询服务中心咨询热线(82822111、82822112)，及时解答办事人员疑难问题，避免群众来往奔波。据统计，仅111、112两路咨询电话每年接听各类咨询电话4万余个。
近年来，市社保局全面推进社会保险网上经办工作，实现企业社会保险参保、中断、续保、查询、大额医保购买、基数调整、工伤、生育待遇申报等日常业务均可在网上进行24小时办理。截至目前，市区已有4384家企业实行网上社保业务经办，涉及参保职工25万余人，占市区参保缴费职工60%以上，覆盖规模以上单位参保职工近93.6%。其中，在原有社会保险个人网上查询业务基础上，2017年将全面实现社保凭证远程打印，共有十余项凭证个人可实现网上打印、医保个人账户家庭共享绑定等业务。同时，不断拓展个人自助机经办业务，先后开发了医保个人账户家庭共享绑定、个人社会保险参保、中断、续保等业务系统。
据介绍，市社保局从群众需求实际出发，实行社保零距离服务，深度整合各类资源，通过开展免费快递邮递业务服务、预约上门服务等举措，进一步拓展服务模式，丰富服务手段，打造温馨社保家园，让群众享受更加便捷、高效、贴心的社保服务。其中，在社保大厅内引入社会保障卡·市民卡中心、地税服务窗口及银行服务窗口，实现企业和个人社会保险参保登记、社会保障卡办理、地税银行社保协议签订等关联业务“一站式”办理，避免参保企业和群众在各部门间来回奔波之苦，自开展此项服务以来，年均办理各类关联业务6.5万人次。
同时，为实现办事群众办理社保相关业务，市社保局推出了免费快递邮递业务服务。今年，针对特慢性病申办人员，市社保局又再度推出特慢性病历本免费寄送业务，避免了申办群众在申报办理材料后再多跑一次领取病历本的不便。另外，拓展社保待遇资格认证服务方式，开辟领取养老金资格认证绿色通道，除通过采取社区认证、劳管所认证、异地认证等方式外，还推出为年老体弱、行动不便、卧病在床的退休老人提供预约上门认证服务。
